Chính sách khách hàng tại Beemart

I. CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG 

Chính sách khách hàng mới nhất áp dụng bắt đầu từ 1/1/2025

Gia nhập ngay thành viên nhà Bee để hưởng ưu đãi được cập nhật mới nhất, mang đến nhiều sự lựa chọn từ set nguyên liệu đến đồ làm bánh, nấu ăn.

(*) Áp dụng cho các sản phẩm nguyên giá với dòng sản phẩm set nguyên liệu. Không áp dụng với các CTKM khác. Mỗi khách hàng được áp dụng 1 lần.

(**) COUPON giảm 25% (tối đa 100K) với dòng sản phẩm set nguyên liệu. Mỗi khách hàng được áp dụng 1 lần trong tháng sinh nhật.

1. Quy định chương trình thành viên

- Thành viên cung cấp thông tin tài khoản (số điện thoại làm định danh) để nhận được các thông tin ưu đãi mới và ưu đãi dành riêng cho từng thành viên

- Thành viên được tích luỹ xu thông qua việc mua sắm các sản phẩm tại Beemart thông qua toàn bộ các kênh trên hệ thống

- Mỗi khách hàng được định danh bằng số điện thoại để làm thông tin thành ciên

- Hạng thành viên là cấp bậc mà thành viên được công nhận dựa vào số tổng chi tiêu cho Beemart trong 1 năm tính từ 1/1/2025 và hết hạn vào 31/12 hàng năm.

- Có 3 cấp bậc thành viên: Silver, Gold, Diamond sẽ thay đổi trong năm ngay sau khi đạt đủ tiêu chí về tổng chi tiêu.

2. Chính sách thành viên

Chính sách ưu đãi cho thành viên theo cơ chế sau

- Tích luỹ chi tiêu: Hay còn được quy đổi ra xu, khi khách hàng mua sản phẩm tại Beemart (tỷ lệ tích luỹ sau VAT, sau khi trừ các ưu đãi khuyến mãi và sau khi trừ xu tích luỹ).

- Tích luỹ và sử dụng xu tích luỹ: Thành viên được sử dụng để mua sản phẩm trên hệ thống các kênh Beemart.

- Thành viên phải cung cấp thông tin tài khoản của mình tích luý trước khi ra hoá đơn thanh toán.

3. Chu kỳ xét hạng

- Chu kỳ sét hạng thành viên là 12 tháng kể từ ngày 1/1/2025

- Thời điểm bắt đầu chu kỳ xét hạng tính vào 1/1 hàng năm

4. Quy định xét hạng

- Thành viên sau khi mua sản phẩm tại các kênh trên hệ thống Beemart đươc quy định ở mục 1 sẽ được tham gia tích luỹ.

- Tổng chi tiêu cần tích luỹ tối thiểu trong mỗi chu ký xét hạng đối với hạng thành viên như sau: 

Tích luỹ chi tiêu trong 12 tháng từ ngày 1/1/2025 đến ngày 31/12/2025, nếu tổng chi tiêu của thành viên đạt từ

- Không giới hạn số lần tích luỹ

- Hệ thống sẽ tự động tích luỹ 100% Giá trị hoá đơn thanh toán (sau VAT và sau khi trừ các ưu đãi khuyến mãi, không tính phí vận chuyển) sẽ cập nhật tài khoản chậm nhất sau 3 ngày làm việc kể từ thời điểm khách mua đơn hàng.

5. Thăng hạng, giữ hạng và hạ hạng

- Ngay khi thành viên tích luỹ chi tiêu đủ theo quy định, sau 3 ngày làm việc Hạng thẻ thành viên sẽ được nâng lên hạng tương ứng

- Để duy trì hạng thẻ, thành viên cần tích luỹ chi tiêu tối thiểu theo mức quy định xét hạng trong vòng 12 tháng kể từ ngày bắt đầu là 1/1/2025.

- Sau 12 tháng hệ thống sẽ tự đông reset lại toàn bộ hạng thẻ (1/1 hàng năm)

6. Hình thức tích luỹ xu

- Xu có thể sử dụng để chi tiêu cho lần mua hàng sau, được quy đổi với tỷ lệ 1000 xu = 1.000 đồng

Ví dụ: Bạn có 10.000 xu, bạn có thể sử dụng để giảm giá 10.000đ cho đơn hàng tiếp theo

- Tích xu càng nhiều, bạn càng được giảm giá nhiều, thậm chí miễn phí 100% đơn hàng nếu lượng xu của bạn đủ để quy đổi toàn bộ giá trị đơn hàng đó

- Không giới hạn số lần tích luỹ

7. Điều kiện áp dụng ưu đãi

- Mỗi thành viên sẽ nhận được ưu đãi dành cho sinh nhật như sau:

+ Đăng ký hoặc cập nhật trước ngày sinh nhật 30 ngày

+ Mỗi thành viên sẽ nhận được ưu đãi 1 lần/năm

II. LƯU Ý

- Đối với khách hàng thân thiết và KH VIP nhà Bee trước đó, với những khách hàng phát sinh đơn hàng trong năm 2024 (1/1/2024-31/12/2024) sẽ được quy đổi về hạng GOLD và DIAMOND

- Khách hàng tham gia đăng ký thành viên đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc và đồng ý với những quy định của Beemart.

III. SỰ THAY ĐỔI CỦA CHÍNH SÁCH MỚI SO VỚI TRƯỚC ĐÂY

1. Hạng thẻ khách hàng thay đổi như thế nào? 

- Chính sách mới tổng chi tiêu để lên hạng nhanh hơn

Chính sách cũ khách cần phải trên 10 triệu mới được lên hạng khách hàng thân thiết để hưởng ưu đãi.

2. Khách hàng thành viên của chính sách mới được các chương trình ưu đãi khác nhau thế nào?

- Khách hàng SILVER theo chính sách mới là khách hàng có tài khoản (đăng ký bằng số điện thoại) sẽ được giảm 10% khi mua set nguyên liệu bất kì trong lần đầu mua hàng

- Sinh nhật mọi khách hàng sẽ được giảm 25% trong tháng sinh nhật

- Tích xu 1% trên tổng giá trị đơn hàng và sử dụng xu trong lần mua hàng sau

3. Hạng GOLD chính sách mới khác gì khách hàng thân thiết cũ?

- Hạng GOLD được áp dụng đối với khách hàng có tổng chi tiêu từ 5 đến 15 triệu. 

- Hạng GOLD sẽ được giảm 1% tổng giá trị đơn hàng khi mua hàng, khác với trước đây là phải được 10 triệu mới được lên khách hàng thân thiết và được giảm 2% tổng giá trị đơn hàng (đơn >100K). 

- Hạng GOLD sẽ nhận được mã giảm 25% trong tháng sinh nhât, với chính sách cũ chỉ giảm 10%

4. Hạng DIAMOND theo chính sách mới khác gì với khách hàng VIP?

- Hạng DIAMOND được áp dụng đối với khách hàng có tổng chi tiêu từ 15 triệu trở lên.

- Hạng DIAMOND sẽ được giảm 3% tổng giá trị đơn hàng khi mua hàng, khác với trước đây là phải được 50 triệu mới được lên khách hàng thân thiết và được giảm 4% tổng giá trị đơn hàng (đơn >100K). 

- Hạng GOLD sẽ nhận được mã giảm 25% trong tháng sinh nhât, với chính sách cũ chỉ giảm 10%.

IV. CÁCH TÍCH LUỸ XU NHIỀU NHẤT 

Cùng Bee xem những cách tích lũy xu hiện có ngay dưới đây!

* Tích xu khi đánh giá đơn hàng

Mọi đơn hàng của Quý khách sẽ được lưu trữ tại mục lịch sử mua hàng trên App Beemart. Tại đây, bạn có thể đánh giá trải nghiệm mua sắm và nhận xu thưởng (thời hạn đánh giá tối đa sau 7 ngày kể từ khi đơn hàng hoàn thành). 

Với mỗi đánh giá đơn hàng kèm hình ảnh, bạn sẽ được nhận 250 xu thưởng đó

* Giới thiệu bạn mới tích xu vô hạn

Với phiên bản App Beemart 5.0, Bee mới ra mắt tính năng BeeFriends - giới thiệu bạn bè sử dụng App Beemart. Với tính năng này, bạn sẽ nhận tới 15.000 xu với mỗi người mà bạn giới thiệu sử dụng App Beemart. Cụ thể: 

- Khi bạn mới tải App và nhập mã giới thiệu của bạn, bạn mới nhận ngay 5.000 xu

- Khi bạn mới phát sinh đơn hàng đầu tiên trên App Beemart, đơn hàng trên 100K bạn nhận ngay 5.000 xu, đơn hàng trên 250K bạn nhận ngay 10.000 xu. Bạn mới cũng sẽ nhận được xu tương ứng.

- Beemart không giới hạn số lượt giới thiệu bạn bè, vì vậy bạn có thể nhận xu vô hạn từ chương trình này và sử dụng để mua hàng miễn phí trên App Beemart!

* Tích xu nhân đôi với ngày hội thành viên

Vào ngày 25 hàng tháng, tất cả các khách hàng thành viên của Beemart (bao gồm KH thành viên, KHTT, KHVIP) khi tham gia mua sắm tại Beemart sẽ được hưởng các ưu đãi:

- Nhân đôi tích xu khi mua hàng vào ngày 25 hàng tháng

- Các sản phẩm giảm giá/mã coupon đặc biệt dành riêng cho khách hàng thành viên

V. HƯỚNG DẪN TẢI APP BEEMART ĐỂ ĐƯỢC TÍCH XU

- Bước 1: Nhấn vào Tải ngay (nếu bạn sử dụng điện thoại để xem bài viết này) hoặc quét mã QR dưới đây nếu bạn đang xem bằng laptop/PC.

- Bước 2: Đăng ký/ Đăng nhập bằng số điện thoại và xác nhận bằng mã OTP gửi về tin nhắn (Nhập đủ các thông tin theo yêu cầu)

- Bước 3: Mua sắm tại App Beemart, đánh giá đơn hàng, tham gia giới thiệu bạn bè,... để tích xu bạn nhé!

Mọi thắc mắc về chính sách khách hàng xin vui lòng liên hệ Hotline: 1900 636 546!

CÔNG TY CỔ PHẦN BEEMART

• Website: beemart.vn
• Shopee: shopee.vn/beemart123 & shopee.vn/beemarthcm.123 
• Zalo: shop.zalo.me/store/1973485012463115684
• App:  IOS: https://apple.co/2LBbB7h & ANDROID: http://bit.ly/2PPEWO0
• Youtube: http://bit.ly/BeemartYoutubeChannel
• Kinh nghiệm làm bánh: https://www.beemart.vn/blog-chia-se

Hệ thống cửa hàng:

• Đ/c 1: Số 321 Nguyễn Khang, Cầu Giấy, Hà Nội
• Đ/c 2: Số 102 Võ Thị Sáu, Q.1, TP.HCM

Hotline: 1900 636 546

Email: support@beemart.vn

--------------------------------

Chính sách bảo mật

Website cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng. Quý khách vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập:

1. Thu thập thông tin cá nhân:

- Các thông tin thu thập thông qua website website sẽ giúp chúng tôi:

• Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm

• Giải đáp thắc mắc khách hàng

• Cung cấp cho bạn thông tin mới nhất trên Website của chúng tôi

• Xem xét và nâng cấp nội dung và giao diện của Website

• Thực hiện các bản khảo sát khách hàng

• Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của Beemart

- Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại website, quý khách có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. website không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.

- Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang quý khách xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến website. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) quý khách sử dụng mỗi khi truy cập vào website website, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.

2. Sử dụng thông tin cá nhân:

- website thu thập và sử dụng thông tin cá nhân quý khách với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này.

- Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: gởi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật, quý khách có thể nhận được thư định kỳ cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.

3. Chia sẻ thông tin cá nhân:

- Ngoại trừ các trường hợp về Sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân bạn ra ngoài.

- Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể thuê một đơn vị độc lập để tiến hành các dự án nghiên cứu thị trường và khi đó thông tin của bạn sẽ được cung cấp cho đơn vị này để tiến hành dự án. Bên thứ ba này sẽ bị ràng buộc bởi một thỏa thuận về bảo mật mà theo đó họ chỉ được phép sử dụng những thông tin được cung cấp cho mục đích hoàn thành dự án.

- Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau: (a) khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật; (b) trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật; (c) tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn cá nhân của các thành viên website khác.

4. Truy xuất thông tin cá nhân:

- Bất cứ thời điểm nào quý khách cũng có thể truy cập và chỉnh sửa những thông tin cá nhân của mình theo các liên kết (website's links) thích hợp mà chúng tôi cung cấp.

5. Bảo mật thông tin cá nhân:

- Khi bạn gửi thông tin cá nhân của bạn cho chúng tôi, bạn đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên, website cam kết bảo mật thông tin cá nhân của quý khách bằng mọi cách thức có thể. Chúng tôi sẽ sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau như: chuẩn quốc tế PCI, SSL,… nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

- Tuy nhiên do hạn chế về mặt kỹ thuật, không một dữ liệu nào có thể được truyền trên đường truyền internet mà có thể được bảo mật 100%. Do vậy, chúng tôi không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin quý khách cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn, và chúng tôi không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của quý khách như các trường hợp quý khách tự ý chia sẻ thông tin với người khác…. Nếu quý khách không đồng ý với các điều khoản như đã mô tả ở trên, Chúng tôi khuyên quý khách không nên gửi thông tin đến cho chúng tôi.

- Vì vậy, website cũng khuyến cáo quý khách nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của quý khách và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác.

- Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, quý khách nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ Website đang mở.

6. Sử dụng “Cookie”

- Website dùng "Cookie" để giúp cá nhân hóa và nâng cao tối đa hiệu quả sử dụng thời gian trực tuyến của quý khách.

- Một cookie là một file văn bản được đặt trên đĩa cứng của bạn bởi một máy chủ của trang web. Cookie không được dùng để chạy chương trình hay đưa virus vào máy tính của quý khách. Cookie được chỉ định vào máy tính của quý khách và chỉ có thể được đọc bởi một máy chủ trang web trên miền được đưa ra cookie cho quý khách.

- Một trong những mục đích của Cookie là cung cấp những tiện ích để tiết kiệm thời gian của quý khách khi truy cập tại website website hoặc viếng thăm website website lần nữa mà không cần đăng ký lại thông tin sẵn có.

- Quý khách có thể chấp nhận hoặc từ chối dùng cookie. Hầu hết những Browser tự động chấp nhận cookie, nhưng quý khách có thể thay đổi những cài đặt để từ chối tất cả những cookie nếu quý khách thích. Tuy nhiên, nếu quý khách chọn từ chối cookie, điều đó có thể gây cản trở và ảnh hưởng không tốt đến một số dịch vụ và tính năng phụ thuộc vào cookie tại website website

7. Quy định về “Spam”:

- Website thực sự quan ngại đến vấn nạn Spam (thư rác), các Email giả mạo danh tín chúng tôi gởi đi. Do đó, website khẳng định chỉ gởi Email đến quý khách khi và chỉ khi quý khách có đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ từ hệ thống của chúng tôi.

- Website cam kết không bán, thuê lại hoặc cho thuê email của quý khách từ bên thứ ba. Nếu quý khách vô tình nhận được Email không theo yêu cầu từ hệ thống chúng tôi do một nguyên nhân ngoài ý muốn, xin vui lòng nhấn vào link từ chối nhận Email này kèm theo, hoặc thông báo trực tiếp đến ban quản trị Website.

8. Thay đổi về chính sách:

- Chúng tôi hoàn toàn có thể thay đổi nội dung trong trang này mà không cần phải thông báo trước, để phù hợp với các nhu cầu của website cũng như nhu cầu và sự phản hồi từ khách hàng nếu có. Khi cập nhật nội dung chính sách này, chúng tôi sẽ chỉnh sửa lại thời gian “Cập nhật lần cuối” bên dưới.

- Nội dung “Chính sách bảo mật” này chỉ áp dụng tại website, không bao gồm hoặc liên quan đến các bên thứ ba đặt quảng cáo hay có links tại website. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách An toàn và Bảo mật của các trang web của bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho các trang web đó. Chúng tôi không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào về nội dung và tính pháp lý của trang web thuộc bên thứ ba.

- Vì vậy, bạn đã đồng ý rằng, khi bạn sử dụng website của chúng tôi sau khi chỉnh sửa nghĩa là bạn đã thừa nhận, đồng ý tuân thủ cũng như tin tưởng vào sự chỉnh sửa này. Do đó, chúng tôi đề nghị bạn nên xem trước nội dung trang này trước khi truy cập các nội dung khác trên website cũng như bạn nên đọc và t ham khảo kỹ nội dung “Chính sách bảo mật” của từng website mà bạn đang truy cập.